Fungerar inte tjänsten som utlovat får du pengarna tillbaka inom sju dagar från köpet. Här är exakt vad som gäller.
Du har sju dagar på dig från betalningstillfället att begära full återbetalning om tjänsten inte fungerar som beskrivet. Det gäller alla paket och alla abonnemangslängder.
Vi ber dig kontakta supporten först. De allra flesta problem — hackande bild, en app som inte vill logga in — går att lösa på en kvart, och då behöver du inte avbryta något.
Mejla help@vikingiptvs.org med den e-postadress du beställde med och en kort beskrivning av problemet. Du behöver inte motivera dig i detalj, men beskrivningen hjälper oss att rätta felet för nästa kund.
Vi bekräftar ärendet inom 24 timmar.
Återbetalning beviljas inte om kontot har stängts av för brott mot användarvillkoren, exempelvis vid delning av inloggningsuppgifter utanför hushållet.
Den beviljas inte heller när problemet ligger i kundens egen uppkoppling och kunden avböjt felsökning, eller när begäran kommer efter att sju dagar har passerat.
Gratistestet kostar ingenting och omfattas därför inte av den här policyn.
När återbetalningen godkänts skickas den tillbaka samma väg som betalningen kom in. Räkna med tre till tio bankdagar innan pengarna syns på kontot, beroende på bank och kortutgivare.
Du får en bekräftelse per e-post när vi har genomfört återbetalningen från vår sida.
Senast uppdaterad: 11 augusti 2026. Frågor om den här sidan? Mejla help@vikingiptvs.org.
